行业动态

• 服务边界正在消失：客服中心只是 “神经末梢”2025-12-03
• 客服中心如何做好来年规划2025-12-03
• 客服中心-数据工作的价值思考2025-12-03
• 客服人说 | 一份预制菜，照见银行服务的“客户视角”2025-11-27
• 当愤怒扑面而来：客服情绪自救指南2025-11-27
• 4个步骤帮你解决大部分客户投诉2025-11-27
• 客服小丽浅谈如何缓解客服压力2025-11-27
• 客服中心如何充分发挥质检团队价值2025-11-27
• 甘肃省全面提升12345热线服务质效2025-11-24
• 热线服务满意率超98%，济南交通以“关键小事”办好民生大事2025-11-24
• 直面OTA平台乱象，国际呼叫中心如何破解信任危机？2025-11-24
• 班组长如何调节自己的心态和情绪2025-11-21
• 客服中心-绩效不止是考核，更是赋能与驱动2025-11-21
• 客服“一号位”的稀缺：视野，比经验更重要2025-11-17
• 客服人说 | 让“五大能力”在金融后台中绽放新花2025-11-17
• 你的客服考核，正在逼走好员工吗？2025-11-17
• 投诉处理应注意！避免只做解释，不提供解决方案2025-11-17
• 新晋客服管理应具备的8项能力2025-11-17
• 客服班组长的嘴，是团队的 “风水”2025-11-10
• 客服人效，别只盯着接线量！一套真正管用的指标体系，拿走不谢！2025-11-10