行业动态

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• 客服主管如何提升自身的精进力？强化带领的团队呢？2025-09-30
• 客服人说 | 从“接听员”到“智慧伙伴”——一名远银客服亲历的数字化服务变革2025-09-30
• 呼叫中心管理者的表扬学问2025-09-30
• 服务中的无效沟通2025-09-30
• 八个客服新人培训误区2025-09-30
• 客户的不满是怎样从小问题变为投诉的？2025-09-30
• 客服中心绩效分析思路与方法2025-09-30
• 客服人说 | 献给所有“受气”的客服人：那个难搞的客户，可能是昨天的我2025-09-25
• 客服及管理如何化解客诉危机2025-09-25
• 老赫让小城孕育出呼叫大产业2025-09-25
• 客服人说 | 技暖人心扉，客服情长伴2025-09-23
• 客服人说 | 与客户沟通的语言艺术2025-09-23
• 客服人说 | 破局“无贷”困境：从被拒到共赢2025-09-23
• 处理客户投诉十步曲，让投诉顾客满意离开2025-09-23
• 如何化解客户激动的情绪？2025-09-23
• 黄山市进一步规范和提升12345热线服务2025-09-23
• 今年以来 青岛全市热线诉求满意率提高2.75%2025-09-23
• 通州12345热线：“3×3”管理模式 架起为民服务“暖心桥”2025-09-18
• 庆阳市12345政务热线服务中心“三专应答”赋能营商“软环境”2025-09-18