行业动态

• 浙江省总工会职工服务中心打造不间断的12351热线服务2025-09-18
• 解码客服人的幸福密码：在服务中找到生命的光2025-09-18
• 面对客户情绪升级，如何“灭火”而非“添柴”2025-09-18
• 客服第一课，应该是情绪管理2025-09-18
• 有效提高服务质量的4个技巧2025-09-18
• 客服必备的一套“情绪隔离术”2025-09-18
• AI时代下，电商客服外包的变革与突围之路2025-09-15
• 智能化多渠道时代客服中心的核心指标变迁2025-09-15
• 八年免费服务近千万次，广东12348热线7×24小时专业服务不断点2025-09-15
• 微软推出突破性实时翻译 API，143 个地区 76 种语言实时交流2025-09-15
• 客服人说 | 换位思考——在服务与被服务中寻找平衡的温度2025-09-09
• 浅析生成式AI时代客服提问能力的提升策略2025-09-09
• 如何有效指导投诉处理？2025-09-09
• 客服管理应具备的四种思维习惯2025-09-09
• 12356“没事儿”热线背后的那些事儿2025-09-09
• 呼叫中心的管理者如何做好对下属的批评2025-09-03
• 行业风采 | 韵达金牌客服郑蓉：想客户所想，急客户所急2025-09-03
• 客服人说 | 在金融服务的温度里“声声不息”2025-09-03
• AI客服是鸡肋还是利器？关键在这里2025-09-03
• 客服人说 | 呼入一线客服管理思考与实践2025-09-03